Aktem prawnym, regulującym sposób załatwiania spraw jest ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego. Na podstawie zapisów ww. dokumentu urząd zobowiązany jest do załatwienia sprawy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od dnia złożenia wniosku, a w sprawach wyjątkowo skomplikowanych, w ciągu dwóch miesięcy. Niekiedy terminy te, mogą zostać przekroczone, szczególnie gdy opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od urzędu. W takim przypadku konieczne jest poinformowanie zainteresowanego, z podaniem przyczyn zwłoki i wskazaniem nowego terminu załatwienia sprawy.

Wszystkie sprawy zgłaszane do urzędu załatwiane są przez wydziały merytoryczne. Pisma wpływające rejestrowane są w kancelarii ogólnej, a z obowiązku tego wykluczone są jedynie różnego rodzaju oferty, foldery reklamowe itp.

Procedury załatwiania spraw, opisano w kartach, uporządkowanych tematycznie. Zawierają one w szczególności informacje na temat dokumentów wymaganych dla załatwienia danej sprawy, opłat, miejsca złożenia i odbioru dokumentów, terminu udzielenia odpowiedzi oraz podstawy prawnej. Do kart załączono również pliki zawierające ww. dokumenty (wymagane dla załatwienia danej sprawy), które należy wydrukować, wypełnić i złożyć.

Sprawy z zakresu ocen oddziaływania na środowisko, m.in. uzgodnienie projektu studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego oraz miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego, ponowne przeprowadzenie oceny oddziaływania, itp.

1. Wniosek o uzgodnienie odstąpienia od przeprowadzenia strategicznej oceny oddziaływania na środowisko dla projektów dokumentów, o których mowa w art. 46 pkt 1 (projekty miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego oraz projekty studiów uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gmin) oraz w art. 46 pkt 2 ustawy o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko
2. Wniosek o uzgodnienie konieczności przeprowadzenia strategicznej oceny oddziaływania na środowisko (dla projektów dokumentów innych niż wymienione w art. 46 ustawy o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko)
3. Wniosek o uzgodnienie zakresu i stopnia szczegółowości informacji wymaganych w prognozie oddziaływania na środowisko projektów dokumentów
4. Wniosek w sprawie opinii co do potrzeby przeprowadzenia oceny oddziaływania na środowisko lub braku potrzeby przeprowadzenia oceny oddziaływania na środowisko
5. Wniosek o zaopiniowanie projektu dokumentu, o którym mowa w art. 46 lub art. 47 ustawy udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko, wraz z prognozą oddziaływania na środowisko.
6. Wniosek o wydanie decyzji o środowiskowych uwarunkowaniach dla przedsięwzięcia polegającego na zmianie na użytek rolny lasu niestanowiącego własności skarbu państwa
7. Uzgodnienie bądź odmowa uzgodnienia warunków realizacji przedsięwzięcia w zakresie oddziaływania na obszar Natura 2000
8. Opinia co do konieczności przeprowadzenia oceny oddziaływania na obszar Natura 2000 dla planowanego przedsięwzięcia
9. Wniosek w sprawie uzgodnienia warunków realizacji przedsięwzięcia
10. Zgłoszenie konieczności realizacji przedsięwzięcia mogącego znacząco oddziaływać na środowisko

Sprawy związane z wydawaniem pozwoleń i zezwoleń na terenach zamkniętych

13. Wniosek o zezwolenie na zbieranie odpadów
14. Wniosek o zezwolenie na przetwarzanie odpadów
15. Wniosek o wydanie pozwolenia na wytwarzanie odpadów

Sprawy dotyczące ochrony przyrody, m.in.: wniosek o odstępstwa od zakazów w stosunku do chronionych gatunków roślin, grzybów i zwierząt, zezwolenie na wykonanie czynności podlegających zakazom  w stosunku do gatunków objętych ochroną, zezwolenie na czynności podlegające ograniczeniom w strefach ochrony ostoi, miejsc rozrodu i regularnego przebywania zwierząt objętych ochroną gatunkową, zaświadczeń dotyczących zalesienia gruntów

17. Zaświadczenie organu odpowiedzialnego za monitorowanie obszarów Natura 2000 - załącznik 1B
18. Zezwolenie na odstępstwa od zakazów w stosunku do dziko występujących oraz do innych niż dziko występujących zwierząt objętych ochroną
19. Zezwolenie regionalnego dyrektora ochrony środowiska na odstępstwo od zakazów w stosunku do dziko występujących oraz do innych niż dziko występujących roślin lub grzybów objętych ochroną
20. Uzgodnienie decyzji nakazującej usunięcie drzew i krzewów z obszarów bezpośredniego zagrożenia powodzią oraz w odległości mniejszej niż 3 m od stopy wału po stronie odpowietrznej
21. Zezwolenie na odstępstwo od zakazów w rezerwacie przyrody
22. Szacowanie szkód wyrządzonych przez zwierzęta objęte ochroną gatunkową
23. Uzgodnienie projektu uchwały rady gminy w sprawie ustanowienia/zniesienia stanowiska dokumentacyjnego
24. Uzgodnienie projektu uchwały rady gminy w sprawie ustanowienia/zniesienia użytku ekologicznego
25. Uzgodnienie projektu uchwały rady gminy w sprawie ustanowienia/zniesienia pomnika przyrody
26. Zezwolenie regionalnego dyrektora ochrony środowiska na odstępstwa od zakazów w stosunku do zwierząt gatunków niebezpiecznych dla zdrowia i życia ludzi
27. Zezwolenie regionalnego dyrektora ochrony środowiska na odstępstwa od zakazów w stosunku do gatunków obcych, które w przypadku uwolnienia do środowiska przyrodniczego mogą zagrozić rodzimym gatunkom lub siedliskom przyrodniczym
28. Ustalenie przez regionalnego dyrektora ochrony środowiska stref ochrony ostoi, miejsc rozrodu i regularnego przebywania zwierząt objętych ochroną gatunkową
29. Zezwolenie Regionalnego Dyrektora Ochrony Środowiska w Poznaniu na czynności podlegające ograniczeniom w strefach ochrony miejsc rozrodu i regularnego przebywania zwierząt objętych ochroną gatunkową
30. Procedura postępowania w sytuacji przypadkowego schwytania, zabicia bądź znalezienia martwego lub rannego dziko występującego zwierzęcia objętego ochroną ścisłą oraz wydry

Sprawy dotyczące zapobieganiu szkodom w środowisku i ich naprawie, m.in. uzgodnienie warunków rekultywacji zanieczyszczonej ziemi, przeprowadzenia działań naprawczych, zgłoszenie szkody w środowisku

32. Zgłoszenie wystąpienia szkody w środowisku lub bezpośredniego zagrożenia szkodą w środowisku przez osobę inną niż odpowiedzialny podmiot korzystający ze środowiska
33. Zgłoszenie wystąpienia szkody w środowisku lub bezpośredniego zagrożenia szkodą w środowisku przez podmiot korzystający ze środowiska
34. Wniosek o wydanie decyzji ustalającej plan remediacji dla historycznego zanieczyszczenia powierzchni ziemi
35. Wniosek o uzgodnienie warunków przeprowadzenia działań naprawczych w odniesieniu do szkody w wodach
36. Wniosek o uzgodnienie warunków przeprowadzenia działań naprawczych w odniesieniu do szkody w powierzchni ziemi

Sprawy z zakresu dostępu do informacji

37. Wniosek o udostępnienie informacji o środowisku i jego ochronie